苏州硕朔精密刀具有限公司秉承“高质量，优服务，求发展”的精神，以“优质产品、合理价格、贴心服务”的经营理念， 向客户郑重地承诺：

一、公司保证出厂的产品均按国家有关标准生产和检验，不合格的产品决不出厂，保证严格履行、兑现产品三包，对出厂产品自发货之日起12个月内，若买方能够证实产品是符合正确安装与使用，能够证实产品本身确有设计、材料或加工缺陷，并向本公司提出书面申请，本公司负责将缺陷产品免费召回维修、更换或按订货价全额退款；

二、严格执行国家工业产品售后服务有关规定,公司自售出之日起，除人为损坏外，一律保修二年，终身维护。在保修期间，人为损坏的酌情收取成本费，不收修理费；保修期后，按公司规定收取相关的费用。

三、公司可以根据客户的需要；提供现场指导、理论培训、实际操作培训。建立详细的客户档案，以“质量跟踪卡”与“用户定期联络”为客户提供贴心的服务。

服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

服务目标：服务质量嬴得客户认可